Sistemas y Servicios

Al adquirir un servicio con nosotros

Contenido

Sistemas y Servicios cree en la libertad de expresión. Sin embargo, cualquier contenido (escrito, visual, o implícito) en las siguientes áreas no serán tolerados y son causa suficiente para la suspensión inmediata del servicio (en la mayoría de los casos el cliente podrá obtener una copia zip de su cuenta): racismo o prejuicio por color, credo, creencia; cualquier contenido escrito, visual o implícito violento/malicioso/obsceno. No toleraremos ningún sitio que promueva el odio, incluyendo lo relacionado con terrorismo en nuestra red. Si recibimos notificación de tales sitios hospedados dentro de nuestra red, el cliente hospedando el material será notificado inmediatamente. Se les requerirá retirar el material en un tiempo estipulado o se les suspenderá y/o cancelará la cuenta.

Preferimos que usted auto-gobierne su contenido y sea usted el responsable y se mantenga enterado de lo que su sitio ofrece al público. Incluso si otros usuarios tienen acceso a su cuenta, usted es responsable de sus acciones. Los recursos y tiempo necesarios para controlar nuestros servidores revisando cada sitio individualmente, sitios que continuamente crecen y evolucionan, son limitados y es imposible hacerlo. Sin embargo, si Sistemas y Servicios es alertado sobre cualquier contenido cuestionable hospedado en nuestros servidores, revisaremos el asunto inmediata y directamente con usted para buscar una solución amigable. Si cualquier persona nos contacta reclamando derechos de autor sobre contenido hospedado en un servidor de Sistemas y Servicios, o piden que se remueva, nosotros requerimos una DMCA (Digital Millennium Copyright Act) para iniciar las investigaciones.

Copias de Seguridad

Sistemas y Servicios ofrece realizar Copias de Seguridad o Respaldo a todos nuestros clientes. A pesar de ello, todos los clientes, especialmente los clientes WINDOWS, son responsables de mantener copias de seguridad actualizadas de sus sitios y contenidos web. Sistemas y Servicios no es, ni se hace responsable por la pérdida parcial o total de la información contenenida en sus servidores y bajo ninguna circunstancia dará reembolsos o descuentos sobre los montos cancelados por Alojamiento si se diera el caso fortuito de pérdida total o parcial de datos.

Almacenamiento de Correos Electrónicos

Sistemas y Servicios no recomienda el uso de IMAP para configurar los clientes de correo electrónico ya que el espacio permitido en el disco duro puede llegar a saturarse. Utilizar esta configuración puede causar problemas al guardarse grandes cantidades de correos en el servidor.
Una cuenta con más de dos mil correos guardados puede generar problemas de "Sincronización de Carpetas"
Sistemas y Servicios no se hace responsable por la pérdida de información ante la utilización de la configuración IMAP en los clientes de correo tales como Outlook, Windows Mail, Thunderbird, etc.
Sistemas y Servicios recomienda expresa y únicamente la utilización de POP3.

Nombres de Dominio y Transferencias de Dominios

Para que un nombre de dominio apunte al servidor de Sistemas y Servicios donde se encuentra su cuenta, usted debe cambiar sus DNS (Domain Name Servers) en su registrador. Estos DNS se encuantran en su email de bienvenida y se definen en pareja (primario- dns*.sisyser.com y secundario- dns*.sisyser.com). Tome en cuenta que nuestros DNS son únicos para cada servidor por lo que si usted compra una cuenta y meses después abre una nueva, es probable que usted no vaya a utilizar los mismos DNS que antes para su nueva cuenta.
Tenga presente que el proceso anterior no es una transferencia de dominio. Una transferencia de domino es cuando usted quiere transferir físicamente su dominio a Sistemas y Servicios y fuera de su registrador original. Usted debe tener una cuenta con nosotros e iniciar la transferencia. Una transferencia tiene un costo y se le otorga un año más de registro con Sistemas y Servicios, agregado al tiempo remanente con su antiguo registrador siempre y cuando la transferencia se realice antes del vencimiento o pasados 45 días de haberlo renovado con su anterior registrador.

Sistemas y Servicios tomará las acciones necesarias para registrar los dominios en nombre del cliente cuando así se requiera, sin embargo será el cliente el responsable por la renovación de los nombres de dominio. Sistemas y Servicois no se hace responsable si el cliente omite u olvida renovar el nombre de dominio. Si su dominio fue registrado por medio nuestro, usted debe revisar y tomar las acciones necesarias para renovar los dominios que se aproximen a expirar. Nosotros no nos encargamos de renovaciones a menos que lo soliciten específicamente por medio de un nuevo Ticket de Soporte en nuestro centro de ayuda. Si usted tiene cualquier clase de pregunta sobre cambios en DNS o nombres de dominio en general, por favor abra un ticket en nuestro centro de soporte haciendo clic aquí.

Domain & Email Forwarders

Los servicios de redireccionamiento de dominios y correos son prestados a través de eNom.com, nuestro registrador. Sistemas y Servicios no puede garantizar que estos servicios funcionen siempre al 100% ya que no depende de nosotros. Usted acepta que Sistemas y Servicios no es responsable del funcionamiento de dichos servicios proporcionados por un tercero.

Cuentas Nuevas

Todas las cuentas nuevas de hosting adquiridas desde nuestra página son habilitadas dentro de las siguientes 24 horas por nuestros administradores a excepción de los Servidores Dedicados y VPS. Usted recibirá dos (2) correos que incluirán los detalles de su cuenta después de la compra. Debido a contratiempos no previstos con servidores de correos y problemas de conexión entre su ISP (Proveedor de Internet) y Sistemas y Servicios, este proceso puede demorarse algunas veces.

Responsabilidades

Sistemas y Servicios no respalda, patrocina, promete, ni se hace responsable de los servicios ofrecidos por nuestros clientes y no será sujeto de responsabilidad alguna en disputas o demandas en contra de dichos clientes. En ningún momento Sistemas y Servicios será responsable por ningun daño de cualquier índole que directamente, indirectamente, incidentalmente, consecuencia de, daños punitivos o cualquiera otra clase de daños que resultaren del uso o conducta del sitio web de un cliente o por cualquier información, servicios o productos provistos a través del sitio web de un cliente. Si hay material cuestionable en cualquier servidor en nuestra red, no tomaremos ninguna acción en contra de cualquier material o conducta hasta que dicho sitio sea puesto en evidencia por medio de nuestro departamento de Abuso / Seguridad. Puede visitar nuestro centro de ayuda haciendo clic aquí.

Planes Revendedor

Sistemas y Servicios le brinda a usted el Soporte Técnico para que el servidor funcione de la manera esperada. Usted como revendedor de nuestros servicios es responsable de poseer los conocimientos necesarios para proveer soporte a sus clientes. Entíendase la creación, eliminación y/o modificación de cuentas, paquetes y listas, direcciones email, etc.
Cuando solicite soporte técnico por favor utilice terminología correcta para explicarnos el inconveniente y así evitar confusiones. Nuestros técnicos están para apoyarle, no para adivinar o decifrar lo que intenta decirnos. Agradecemos su comprensión y colaboración en este sentido.

Límites de Plan Revendedor

La cuenta primaria de cPanel para nuestros planes de Revendedor incluyen 3GB de espacio en disco, 1GB de Ancho de Banda adicionalmente a los recursos publicados. Estos recursos complementarios se dan "tal cual", y pueden ser retirados en caso de que dichos recursos sean abusados.
Tome en cuenta los límites de cada plan tanto el espacio en disco como el ancho de banda al momento de crear las cuentas para sus clientes. La suma de todas sus cuentas no puede ni debe exceder los recursos asignados.

Comportamiento del Cliente

Sistemas y Servicios en ningún momento tolerará faltas de respeto hacia nuestros colaboradores.
Esto incluye:
Insultos, alzamiento de voz, amenazas.
Nuestros colaboradores están para asistirle hasta donde las reglas y procedimientos les permiten. Todos nuestros colaboradores están facultados para dar por terminados los servicios en el momento que el cliente se pronuncie de manera antisonante y/u ofensiva SIN EXCEPCIÓN.

Modificaciones

Sistemas y Servicios se reserva el derecho de agregar, borrar o modificar cualquiera de éstos términos en cualquier momento y sin previo aviso. Usted acepta los cambios que Sistemas y Servicios haga necesariamente en el momento que éstos ocurran. Si usted ha adquirido servicios o programas de Sistemas y Servicios, los términos de éste acuerdo seguirán vigentes con toda su fuerza y efecto mientras usted utilice los servicios que prestamos.

Sistemas y Servicios le notificará vía correo electrónico cuando se realicen cambios en sus Términos de Servicio.

Términos de Servicio vigentes a partir del 2 de junio de 2008

Última modificación: 1 de agosto de 2015